Dúvidas Frequentes

Como comprar?

Localize o produto desejado acessando a página Coleções ou a página Loja Virtual.

Ao localizar o produto, escolha suas características (quando disponível), como tamanho, cor, etc e depois clique em “Comprar”. Para comprar mais produtos, clique em “Continuar Comprando” e recomece a partir do primeiro passo.

Para alterar a quantidade de itens basta acessar o seu carrinho de compras e, para verificar o custo do frete, basta informar o CEP de entrega. Então, restará apenas escolher a forma de pagamento mais conveniente e pronto! Você receberá seu pedido com toda a comodidade e segurança. ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

A Cardena Madera possui loja física?

Nossas vendas são exclusivamente online ou através de um de nossos representantes. Criamos a Cardena Madera pensando num calçado que tenha estilo, conforto, acabamento feito a mão e preço justo, o que conseguimos evitando os custos de uma loja física. Estamos a disposição para atendê-los através de nossos canais, pois, o relacionamento com os clientes é uma de nossas maiores prioridades.

Posso fazer um pedido se eu moro fora do Brasil?

Claro! A Cardena Madera está disponível para clientes fora do Brasil. Ao finalizar sua compra, preencha o Formulário de entrega com o país desejado. Se o país de sua escolha não estiver listado dentre as opções, por favor entre em contato conosco pelo e-mail atelie@cardenamadera.com, pelo telefone de atendimento +55 0800 943 5050 (telefone fixo), +55 99795 8535 (whatsapp) ou pelo formulário de contato do site, que nós verificaremos a disponibilidade de entrega neste local. O valor do frete será calculado automaticamente e informado juntamente ao valor do pedido.

Sou informado se um par de sapatos não está no estoque?

Nosso sistema indicará através de um x as numerações de calçados que não estiverem disponíveis.

Como posso acompanhar o andamento do meu pedido?

A Cardena Madera não retém o cadastro de seus clientes para aumentar ainda mais a sua segurança e também dinamizar sua experiência de compra. Portanto, o acompanhamento de seu pedido será feito através de emails de confirmação e rastreio de produto que serão enviados para você. Caso ainda tenha alguma dúvida em relação ao seu pedido, por favor entre em contato conosco pelo e-mail atelie@cardenamadera.com, pelo telefone de atendimento +55 0800 943 5050 (telefone fixo), +55 99795 8535 (whatsapp) ou pelo formulário de contato do site.

E se eu precisar alterar o meu pedido?

Se desejar alterar ou cancelar o seu pedido entre em contato conosco através do email atelie@cardenamadera.com, pelo telefone de atendimento + 55 0800 943 5050 (telefone fixo), +55 99795 8535 (whatsapp) ou através do formulário de contato do site. Lembre-se que os pedidos são despachados em até 2 dias úteis, então, não demore em fazer a sua solicitação de alteração, que estará também sujeita a disponibilidade de nossos estoques.

Como posso acompanhar novas versões de produtos ou vendas?

Simples. Basta se inscrever para o nosso e-mail de atualizações e boletins informativos.

Qual a garantia de produto que a Cardena Madera oferece?

Os calçados Cardena Madera possuem garantia de 1 ano, então conte conosco para auxiliá-lo em qualquer problema que surgir. E, mesmo vencida a garantia do produto, caso precise de ajuda, entre em contato conosco que ficaremos felizes em atendê-lo com rapidez e a um preço acessível. Para mais informações acesse a página Trocas e devoluções.